泉台信联办〔2018〕30号

 

关于进一步规范信访事项办理

工作程序及相关文书格式的通知

 

各乡镇、区联席会议成员单位：

为进一步规范信访事项办理工作程序，提高办理质量和效率，经区联席会议同意，现将相关文书格式印发给你们，并提出如下要求，请严格按照各自职责和工作规范做好相关工作。

一、高度重视。进一步规范信访事项办理工作、落实信访工作责任制、提升信访事项办理工作水平是适应新形势信访工作的需要，各乡镇、区直各部门要高度重视，切实按照2014年下发的文件（泉台信联办〔2014〕6号），做好信访事项的办理工作。

二、认真落实。各乡镇、区直各部门要组织信访工作专职人员进行学习，掌握信访事项受理、办理、答复、复查等各个环节的工作程序和文书格式。信访事项有权处理单位经调查核实后出具文书，需经本单位信访工作的分管领导审核签字，分管领导必须对文书的格式、内容、时限进行把关；信访事项办理情况的所有文书都必须存档，并将文书录入全省信访信息系统。

三、密切配合。规范信访事项办理工作程序及相关工作文书的工作涉及方方面面，各乡镇、区直各部门要密切配合，确保工作落实，特别是涉及多部门职责的，各有权处理单位要以根据区联席办指定的牵头部门为主，将各自职责相关材料汇总至牵头部门，形成工作合力，切实做好各个环节的衔接工作，共同化解信访问题。

四、督查问责。各乡镇、区直各部门要严格把好办理的各个程序、各个环节的质量关，切实提高处理信访事项、服务群众的质量和水平，为防止出现工作纰漏，区联席办将每季度对信访事项办理情况（包括工作不到位、互相推诿等）进行通报；对通报后没有明显改观的，区联席办将形成初步处理意见移送区效能办，同时在年度综治考评和绩效评估考核中给予扣分。

 

附件：相关文书格式范本

 

泉州台商投资区信访工作联席会议办公室

2018年11月23日 

 

 

 

 

 

 

泉台信联办〔2018〕30号

 

关于进一步规范信访事项办理

工作程序及相关文书格式的通知

 

各乡镇、区联席会议成员单位：

为进一步规范信访事项办理工作程序，提高办理质量和效率，经区联席会议同意，现将相关文书格式印发给你们，并提出如下要求，请严格按照各自职责和工作规范做好相关工作。

一、高度重视。进一步规范信访事项办理工作、落实信访工作责任制、提升信访事项办理工作水平是适应新形势信访工作的需要，各乡镇、区直各部门要高度重视，切实按照2014年下发的文件（泉台信联办〔2014〕6号），做好信访事项的办理工作。

二、认真落实。各乡镇、区直各部门要组织信访工作专职人员进行学习，掌握信访事项受理、办理、答复、复查等各个环节的工作程序和文书格式。信访事项有权处理单位经调查核实后出具文书，需经本单位信访工作的分管领导审核签字，分管领导必须对文书的格式、内容、时限进行把关；信访事项办理情况的所有文书都必须存档，并将文书录入全省信访信息系统。

三、密切配合。规范信访事项办理工作程序及相关工作文书的工作涉及方方面面，各乡镇、区直各部门要密切配合，确保工作落实，特别是涉及多部门职责的，各有权处理单位要以根据区联席办指定的牵头部门为主，将各自职责相关材料汇总至牵头部门，形成工作合力，切实做好各个环节的衔接工作，共同化解信访问题。

四、督查问责。各乡镇、区直各部门要严格把好办理的各个程序、各个环节的质量关，切实提高处理信访事项、服务群众的质量和水平，为防止出现工作纰漏，区联席办将每季度对信访事项办理情况（包括工作不到位、互相推诿等）进行通报；对通报后没有明显改观的，区联席办将形成初步处理意见移送区效能办，同时在年度综治考评和绩效评估考核中给予扣分。

 

附件：相关文书格式范本

 

泉州台商投资区信访工作联席会议办公室

2018年11月23日