- 索 引 号:QZ13103-0101-2023-00026
- 备注/文号:泉台管建〔2023〕211号
- 发布机构:泉州台商投资区管理委员会自然资源与规划建设交通局
- 公文生成日期:2023-12-22
各乡镇人民政府、各物业服务企业:
为进一步强化物业项目属地监管,贯彻落实物业行业综合监管“一件事”改革工作要求,规范物业服务企业执业行为,推进物业行业高质量发展,我局于2023年10月牵头组织各乡镇人民政府、区公安分局、区市场监管局、区消防大队等对全区物业住宅小区开展2023年物业住宅小区监督检查工作,现将检查相关情况通报如下:
一、监督检查情况
本次检查主要对我区物业住宅小区基础管理、公共收益、公用部位和公共设施设备管理、公共秩序安全管理、环境卫生管理、其他违规违法行为等5大项、47小项内容等情况进行监督检查,接受监督检查的住宅小区共46个。各乡镇住宅小区本季度平均得分排名为:东园镇91.6分第一名,百崎乡91.1分第二名,洛阳镇89.3分第三名,张坂镇86.6分第四名。
47个物业住宅小区,分数排名前五名的是翡丽公园、瑞堂华庭、湖滨花园(东区)、海湾国际、春江悦茗,分别为98.5、97.5、97.5、96、96分,分数倒数前五名的是山水花苑、银晖小区、锦绣嘉园、凤林花苑、海丝御景,得分分别为67.5、77.5、77.7、80、81.9分。
综合考评分在95分及以上的物业小区有(考评分从高到低):翡丽公园、瑞堂华庭、湖滨花园(东区)、海湾国际、春江悦茗、御湖湾;综合考评分在85分以下的物业小区有(考评分从高到低):玉都阳光、福隆花园、海丝御景、凤林花苑、锦绣嘉园、银晖小区、山水花苑。(具体详见附件1)
二、存在问题
通过本次检查结果可以得知,我区物业住宅小区的总体平均分为89.6。其中,基础管理和环境卫生管理两方面普遍都较为薄弱,需要完善和加强;物业承接查验未开展的项目有23个,与开发商之间的移交存在纠纷;公共安全秩序管理有待提高,大部分小区秩序到位,但存在个别小区管理混乱的情况;共用设施设备管理工作较好,大部分物业服务企业都能按照要求对小区共用设施设备进行维护保养,总体运行情况良好。希望各物业服务企业能够围绕自身项目存在的问题抓紧整改,加强培训提升物业管理水平,在平时工作中不断总结经验、查找不足,不断抓好小区管理提升物业市场竞争力。
三、处理意见
为充分调动物业服务企业的积极性,我局决定对本次监督检查成绩在95分及以上的物业管理小区所服务的企业给予通报表扬,即服务翡丽公园的阳光智博物业服务有限公司泉州分公司、服务瑞堂华庭和湖滨花苑(东区)的福建省鸿湾物业管理有限公司、服务御湖湾和海湾国际的泉州市宝隆物业管理有限公司、服务春江悦茗的厦门龙湖物业服务有限公司泉州台商投资区分公司。希望成绩突出的企业珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩,好的经验做法可向全区物业服务企业推广经验做法,也希望全区各物业服务企业学习和借鉴经验,提升自身管理和服务水平,争创企业品牌,为全区物业管理做出更大的贡献。
惠安县晖阳物业管理有限公司服务的山水花苑、福建邦家物业管理有限公司服务的锦绣嘉园、泉州友朋物业管理有限公司服务的张坂新东街拓通(银晖小区)等3家企业本次检查排名靠后,且检查总分低于80分,日常物业管理情况较差,落实工作不到位,现给予通报批评,在日常检查时列为红色监管企业,进行重点检查,且1年内不得在我区承接物业项目。希望受到通报批评的物业公司能够引以为戒,查找自身原因,提出整改措施,及时整改。
四、下一步工作要求
(一)强化问题整改。各乡镇人民政府要联合属地市场监管、城管、消防等职能部门,督促相关物业企业对本次检查出的问题限期落实整改。同时,以问题为导向,举一反三,督促辖区内物业服务企业对照法律法规、服务合同和物业企业信用评价要求自觉履责,完善相应工作制度,堵塞工作漏洞,切实提升物业行业服务水平。
(二)强化行业监管。各乡镇人民政府要进一步完善常态化监管机制,贯彻落实物业行业综合监管“一件事”改革工作要求,每年对辖区内所有物业小区开展不少于2次物业企业履约能力全覆盖联合检查,发现问题及时督促整改,进一步完善物业企业信用档案。同时,要结合日常接收的物业投诉信访件,督促物业服务企业及时整改,整改不到位导致诉求者不满意的物业企业要及时抄告我局,我局给予记录福建省信用评价不良行为。
附件:1.2023年度泉州台商投资区物业管理监督检查得分汇总表
泉州台商投资区管理委员会自然资源与规划建设交通局
2023年12月22日
(此件主动公开)
附件1
2023年泉州台商投资区物业管理监督检查得分汇总表
序号 |
检查日期 |
项目名称 |
物业企业名称 |
基础管理 |
公共秩序 |
共用设施 |
环境卫生管理 |
其他违规 |
合计 |
排名 |
1 |
10.25 |
翡丽公园 |
阳光智博 |
17 |
18.5 |
29 |
10 |
24 |
98.5 |
1 |
2 |
10.23 |
瑞堂华庭 |
鸿湾物业 |
16.5 |
17.5 |
29 |
10.5 |
24 |
97.5 |
2 |
3 |
10.24 |
湖滨花苑(东区) |
鸿湾物业 |
16.5 |
17.5 |
28.5 |
11 |
24 |
97.5 |
3 |
4 |
10.25 |
海湾国际 |
宝隆物业 |
16 |
18 |
29 |
9 |
24 |
96.0 |
4 |
5 |
10.24 |
春江悦茗 |
龙湖物业 |
16.5 |
18 |
28.5 |
9 |
24 |
96.0 |
5 |
6 |
10.25 |
御湖湾 |
宝隆物业 |
13.5 |
18 |
28.5 |
11 |
24 |
95.0 |
6 |
7 |
10.25 |
恒丰商住小区 |
力天物业 |
17 |
16 |
29 |
11 |
21 |
94.0 |
7 |
8 |
10.27 |
幸福湾 |
盛荣物业 |
15 |
18 |
29 |
8 |
24 |
94.0 |
8 |
9 |
11.1 |
水岸阳光 |
万晟基业 |
15.3 |
19 |
27 |
8 |
24 |
93.3 |
9 |
10 |
10.23 |
锦青花苑 |
鸿湾物业 |
16.5 |
17.5 |
28 |
10 |
21 |
93.0 |
10 |
11 |
10.23 |
檀悦 |
阳光智博 |
16.5 |
18 |
28.5 |
9 |
21 |
93.0 |
11 |
12 |
10.27 |
旭峰花园 |
今日大唐 |
16 |
18 |
26.5 |
8.5 |
24 |
93.0 |
12 |
13 |
10.27 |
尊湖 |
吉祥物业 |
16.5 |
17 |
26 |
10 |
23.5 |
93.0 |
13 |
14 |
10.26 |
时光印象 |
保利物业 |
13 |
18 |
29 |
8.5 |
24 |
92.5 |
14 |
15 |
10.23 |
金沙花苑 |
鸿湾物业 |
17 |
16 |
27 |
11 |
21 |
92.0 |
15 |
16 |
10.24 |
星湖湾 |
鸿湾物业 |
16.5 |
16.5 |
27 |
11 |
21 |
92.0 |
16 |
17 |
10.25 |
紫云台 |
全景物业 |
14.5 |
16.5 |
26 |
11 |
24 |
92.0 |
17 |
18 |
10.25 |
美的公园天下 |
广东泊美物业 |
14 |
16.5 |
27 |
10.5 |
24 |
92.0 |
18 |
19 |
10.25 |
锦新花苑 |
鸿湾物业 |
16 |
17 |
28.5 |
9.5 |
21 |
92.0 |
19 |
20 |
10.23 |
湖东花苑 |
鸿湾物业 |
16.5 |
16.5 |
28 |
10 |
21 |
92.0 |
20 |
21 |
10.24 |
秀江花苑 |
鸿湾物业 |
16 |
17.5 |
28 |
9.5 |
21 |
92.0 |
21 |
22 |
10.24 |
建德·金海湾 |
鸿湾物业 |
16 |
15.5 |
28 |
11 |
21 |
91.5 |
22 |
23 |
10.27 |
玉龙花苑 |
鸿湾物业 |
15.5 |
18 |
27.5 |
9.5 |
21 |
91.5 |
23 |
24 |
10.24 |
三鑫花园 |
鸿湾物业 |
13.5 |
17.5 |
28 |
8.5 |
24 |
91.5 |
24 |
25 |
10.23 |
蓝郡国际 |
冠祥物业 |
14 |
15 |
27 |
11 |
24 |
91.0 |
25 |
26 |
10.24 |
湖滨花苑(西区) |
鸿湾物业 |
15 |
16.5 |
28 |
10 |
21 |
90.5 |
26 |
27 |
10.31 |
玉腾花苑 |
鸿湾物业 |
15 |
18 |
29 |
7.5 |
21 |
90.5 |
27 |
28 |
10.25 |
星河城 |
世茂天成集团 |
12 |
17.5 |
26 |
11 |
23 |
89.5 |
28 |
29 |
10.27 |
鸿盛名邸 |
百嘉物业 |
16 |
17 |
26 |
9.5 |
21 |
89.5 |
29 |
30 |
10.20 |
天琴湾 |
世茂天成物业 |
13 |
19 |
28 |
8.5 |
21 |
89.5 |
30 |
31 |
10.20 |
天玺湾 |
世茂天成物业 |
13 |
17.5 |
29 |
8.5 |
21 |
89.0 |
31 |
32 |
10.20 |
双海湾 |
世茂天成物业 |
13 |
18.5 |
28 |
8.5 |
21 |
89.0 |
32 |
33 |
11.1 |
东兴豪园 |
荷景物业 |
12.2 |
17 |
29 |
6.5 |
24 |
88.7 |
33 |
34 |
10.26 |
观悦湾 |
优居美佳 |
10 |
18 |
26 |
9.5 |
24 |
87.5 |
34 |
35 |
10.23 |
锦溪花苑 |
佳龙物业 |
12.5 |
14.5 |
26.5 |
9 |
24 |
86.5 |
35 |
36 |
10.24 |
名都花苑 |
鸿湾物业 |
13.5 |
15 |
26.5 |
7.5 |
24 |
86.5 |
36 |
37 |
10.20 |
月亮湾 |
世茂天成物业 |
10 |
18.5 |
28 |
9 |
21 |
86.5 |
37 |
38 |
10.31 |
隆城盛世 |
百嘉物业 |
11 |
18 |
26 |
7.5 |
24 |
86.5 |
38 |
39 |
10.26 |
克拉公馆 |
长冠物业 |
10.3 |
16 |
27 |
10 |
22.5 |
85.8 |
39 |
40 |
10.26 |
玉都阳光 |
鸿湾物业 |
12 |
16 |
27 |
7.2 |
21 |
83.2 |
40 |
41 |
11.1 |
福隆花园 |
全景物业 |
9 |
18 |
29 |
6 |
21 |
83.0 |
41 |
42 |
10.31 |
海丝御景 |
高地物业 |
8.7 |
17 |
28 |
7.2 |
21 |
81.9 |
42 |
43 |
10.25 |
凤林花苑 |
圣博物业 |
8.5 |
15 |
25.5 |
7 |
24 |
80.0 |
43 |
44 |
10.31 |
锦绣嘉园 |
邦嘉物业 |
6.5 |
16 |
27 |
7.2 |
21 |
77.7 |
44 |
45 |
11.1 |
银晖小区 |
友朋物业 |
9.3 |
15 |
26 |
6.2 |
21 |
77.5 |
45 |
46 |
10.23 |
山水花苑 |
晖阳物业 |
2.5 |
10 |
25 |
9 |
21 |
67.5 |
46 |
附件2
百崎乡2023年物业住宅小区监督检查情况汇总表
序号 |
地区 |
物业项目 |
物业企业名称 |
综合评分 |
检查问题 |
备注 |
1 |
百崎乡 |
星湖湾 |
鸿湾物业 |
92 |
1、业主满意度无不满意项回访记录; 2、未按规定履行物业承接查验工作。 3、消控缺少记录; 4、电动车存在违规停放; 5、公用配套设施监控故障,发电机故障; 6、电梯轿厢缺少安全检验合格标识、紧急救援电话和使用注意事项未公示; 7、未对消防车通道逐一划线,实行标识化管理;灭火器缺年检(过期)。 |
|
2 |
百崎乡 |
建德·金海湾 |
鸿湾物业 |
91.5 |
1、业主满意度不满意项未全部回访; 2、缺公共卫生、停水停电等应急演练记录; 3、未按规定履行物业承接查验工作。 4、消控室缺少消防报警记录; 5、电动自行车有违规停放; 6、公共设施维保不到位,发电机故障、监控故障; 7、化粪池缺少安全警示标识; 8、未按要求对消防车通道逐一划线,实行标识化管理; 9、灭火器超过检验期限。 |
|
3 |
百崎乡
|
紫云台 |
全景物业 |
92 |
1、公共收益2023年度未转入指定账户,公示资料未归档; 2、业主满意度调查无整改措施,无不满意项回访记录; 3、无年度应急演练计划; 4、无日常巡查工作记录。 5、缺少消控室消防记录; 6、缺少发电机运行记录,电梯日常检查记录; 7、消防报警系统故障多; 8、设备用房缺操作人员证件上墙; 9、未按标准对消防车通道逐一划线、标名、立牌,实行标识化管理; 10、化粪池、围墙缺少安全警示标识。 |
|
4 |
百崎乡 |
恒丰商住小区 |
力天物业 |
94 |
1、未按规定履行物业承接查验工作。 2、存在违章搭建; 3、未按标准对消防车通道逐一划线、标名、立牌,实行标识化管理。
|
|
5 |
百崎乡 |
御湖湾 |
宝隆物业 |
95 |
1、2023年公共收益未转入指定账户; 2、业主满意度无调查方案、总结分析报告和不满意项回访记录。 3、电动自行车违规停放; 4、消防报警主机故障点多。 |
|
6 |
百崎乡 |
星河城(B地块) |
世茂天成集团物业有限公司 |
89.5 |
1、无服务合同备案证明; 2、未开展业主满意度调查工作; 3、应急演练缺年度计划、演练方案及总结记录; 4、消控室值班记录缺报警记录; 5、消防水泵起泵存在问题; 6、化粪池缺安全警示标识; 7、操作人员证件未上墙。 |
|
7 |
百崎乡 |
美的公园天下 |
广东泊美物业 |
92 |
1、公共收益未转入指定账户; 2、四害消杀无老鼠消杀记录; 3、消控室缺少消防报警火警记录; 4、消防报警故障点多; 5、操作人员证件未上墙; 6、未按标准对消防车通道逐一划线,实行标识化管理; 7、缺少化粪池安全警示标志。 |
|
8 |
百崎乡 |
福隆花园 |
全景物业 |
83 |
1、未提供前台客诉、回访制度;前台客诉记录填写不完整; 2、未提供各项应急物资清单,未提供2023年度应急演练计划,今年未开展应急预案演练; 3、公共收益:未独立建档,未编制目录;抽查第三季度公共收益公示表未签章;今年公共收益归属业主分成部分尚未汇入政府指定账户;公示照片无水印日期;自查自纠公示表资料未公示;未独立开设归集公共收益的银行子账户; 4、2023年度未开展业主满意度意见调查; 5、未提供四害消杀制度及相关资料; 6、公共区域车辆无序停放; 7、无爱护花草温馨提示; 8、绿化杂草; 9、未见公共广告宣传。 |
|
序号 |
地区 |
物业 项目 |
物业企业名称 |
综合 评分 |
检查问题 |
备注 |
1 |
台商区 |
天玺湾 |
世茂天成 物业 |
92 |
1、2023年度应急演练计划未签章;各类应急预案未根据项目实际情况制订,无应急物资清单; 2、公共收益:1)未按独立建档,未编制目录;2)与业委会签订服务合同中约定税后分成;3)未根据合同每季度将账户余额转入业委会指定账户;4)已开设了归集公共收益的银行专户,但未分项目设立子账户;5)4个项目合一份审计报告 3、未提供满意度意见征询方案; 4、消杀制度、年度消杀计划、消杀记录不符,如消杀频资; 5、公共区域存在车辆无序停车现象; 6、庭院违规搭盖 7、未见公益广告宣传。 |
|
2 |
台商区 |
双海湾 |
世茂天成物业 |
92 |
1、2023年度应急演练计划未签章;各类应急预案未根据项目实际情况制订,无应急物资清单; 2、公共收益:1)未按独立建档,未编制目录;2)业委会尚未成立,每三季度转入771.25汇入政府指定账户;3)未将转账凭证复印件归入档案;4)税后分成无文件支持;5)已开设了归集公共收益的银行专户,但未分项目设立子账户; 6)4个项目合一份审计报告 3、未提供满意度意见征询方案; 4、消杀制度、年度消杀计划、消杀记录不符,如消杀频次; 5、公共区域存在车辆无序停车现象; 6、柴油发电机无法启动运行; 7、绿化草皮死亡; 8、无温馨提示牌; |
|
3 |
台商区 |
天琴湾 |
世茂天成物业 |
93 |
1、2023年度应急演练计划未签章;各类应急预案未根据项目实际情况制订,无应急物资清单; 2、公共收益:1)未按独立建档,未编制目录;2)公共收益为零;3)已设立归集公共收益的银行专户,但未开户子账户,以按项目小区归集公共收益; 4)4个项目合一份审计报告 3、未提供满意度意见征询方案; 4、消杀制度、年度消杀计划、消杀记录不符,如消杀频次; 5、柴油发电机无维护保养记录; 6、绿化修剪不及时、杂草等; 7、未见垃圾分类设施。 |
|
4 |
鸿山村 |
天琴湾 |
世茂天成物业 |
92.5 |
1、2023年度应急演练计划未签章;各类应急预案未根据项目实际情况制订,无应急物资清单; 2、公共收益:1)未按独立建档,未编制目录;2)已开设归集公共收益的银行专户,但未按项目小区开户子账户;3、业委会未成立,无文件支持“税后分成”;4)第一季度公共收益未汇入指定账户;账户余额6531.62元;5)第一、二季度未按规范表格公示;6)4个项目合一份审计报告 3、未提供满意度意见征询方案; 4、消杀制度、年度消杀计划、消杀记录不符,如消杀频次; 5、公共区域内存在车辆无序停放现象; 6、发电机无维护保养记录; 7、楼道堆放杂物; 8、绿化修剪不及时 |
|
5 |
台商区 |
克拉公馆 |
长冠物业 |
85.8 |
1、抽查前台客诉9月22日“1#805”业主投诉“电梯坏了”已处理,但回访单未填完整; 2、制度公共卫生等应急预案;消防应急预案与演练方案不可混为一谈,其中公共卫生、消防应急物资应列明数量、存放地点; 3、公共收益:1)未独立建档,未编制目录;2)未提供收入及转账凭证;3)未提供公示照片;4)未提供银行专户信息(公共收益); 4、满意度意见征询方案中征询方案与实际操作不符; 5、消控室无值班记录; 6、公共区域存在车辆无序停放现象; 7、屋面消火栓内管道无水; 8、未见公共收益广告宣传; |
|
6 |
台商区 |
隆城 盛世 |
百嘉物业 |
86.5 |
1、未提供应急物资清单;演练照片无水印日期; 2、公共收益:1)未独立建档、未编制目录;2)第三季度期初余额为48045元与第二季度期末余额2450元不符;3)已开户银行专户,但未分项目开户子账户;4)未及时转入政府指定账号; 3、抽查前台客诉,8月份未能提供处理回访的工单; 4、2023年业主满意度征询未提供通知照片、回访照片、未统计分析; 5、年度消杀计划未根据季度增/减频次,也无相关人员签章;未提供消杀通知照片;未做好消杀安全防护措施; 6、公共区域内车辆无序停放; 7、电梯机房无日常巡查记录; 8、屋面消火栓管内无水; 9、未设置爱护花草提示牌; 10、未见公共收益宣传; 11、垃圾桶分类说不清楚。 |
|
7 |
台商区 |
银晖小区 |
友朋物业 |
77.5 |
1、未提供服务合同备案证明; 2、未提供承接查验备案证明; 3、未提供客诉处理、回访制度; 4、未提前制订年度演练计划且未签章;未提供参加演练人员的签到表;无演练通知;提供的照片无水印日期; 5、公共收益:1)未编制目录;2)公共收益为零有公示但照片无水印日期;3)未提供自查自收表及公示照片;4)未提供年度审计报告; 6、提供的年度消杀计划未提前制度未签章;未提供四害消杀制度;未提供四害消杀通知及照片;消杀照片无水印日期; 7、消控室无人值守,消控主机瘫痪; 8、公共区域车辆无序停放; 9、电梯机房无巡查记录; 10、屋面消火栓箱内管道无水; 11、屋面安全警示标识模糊; 12、无爱护绿化提示牌; 13、未见公共收益宣传广告; 14、电梯轿厢乱涂乱画。 |
|
8 |
台商区 |
玉都阳光 |
鸿湾物业 |
83.5 |
1、未提供各项应急预案,照片无水印日期;无应急物资清单; 2、公共收益:未建立公共收益专项档案,未编制目录;第一至三季度公共收益为零,公示表未签章;未提供公示30天的公示照片; 3、抽2-D-1101业主档案,装修协议、安全责任书等资料物业未签章; 4、年度消杀计划无审批手续;1-4月、6、9、11月均无消杀工作安排;未提供消杀老鼠的相关记录资料,消杀照片无水印日期; 5、现为三手物业,入驻接手后未开展现状查验,也未报相关部门; 6、未提供年度满意度意见征询相关资料; 7、客诉处理与公司制度不符; 8、消控室无值班记录; 9、公共区域车辆无序停放; 10、电梯机房无巡查记录; 11、消防主机故障严重; 12、楼道堆放杂物; 13、屋面平台无安全警示标识; 14、无爱护花草提示牌; 15、未见公益广告。 |
|
9 |
台商区 |
锦绣嘉园 |
邦嘉物业 |
77.7 |
1、物业合同未备案; 2、未提供回访制度;有客诉、报修登记,但无相关回访记录; 3、未提供年度应急演练计划,未提供各项应急物资清单;演练照片无水印日期; 4、公共收益:未独立建档,未编制目录;第一至三季度的公示表空白且未签章;未提供公示30天的水印照片;自查自纠公示表未签章也未能提供公示照片;未提供审计报告 5、未开展2023年度业主满意度意见征询; 6、未提供年度消杀计划,提供的消杀照片无水印日期,消杀人员未做好安全防护措施; 7、分期开发、分期交付,无提供承接查验资料; 8、公共区域车辆无序停放; 9、发电机无法启动运行; 10、电梯机房无巡查记录; 11、屋面平台无安全警示标识; 12、无爱护花草温馨提示牌; 13、绿化修剪不及时、杂草; 14、未见公益广告宣传。 |
|
10 |
台商区 |
东兴豪园 |
南安荷景物业 |
88.7 |
1、提供了年度应急演练计划未签章;未提供安全卫生防疫物资清单; 2、公共收益:未独立建档,未编制目录;未按政府主管部门要求的公示表格公示;未提供2022年度公共收益公示表;未开设归集公共收益的银行专户;未提供自查自纠的公示资料及照片; 3、未提供满意度意见征询方案,未提供满意度征询通知及照片;未提供上门、征集业主意见的图片; 4、未提供消杀“四害”制度,提供的消杀计划未签章; 5、消控室无值班记录; 6、公共区域车辆无序停放; 7、无爱护花草提示标识; 8、未见公益广告宣传 |
|
11 |
台商区 |
观悦湾 |
优居美家物业 |
87.5 |
1、公共收益:未建立专项档案,未编制目录;未开户归集公共收益的银行专户;第二季度未将公共收益汇入政府指定账户;税后分成无文件支持不符合法规要求; 2、未提供公共卫生应急预案,其他应急预案未根据项目实际情况制订,年度应急演练计划未签章;未提供各项应急物资清单; 3、有开展满意度意见征询,但未提供方案、通知、统计分析、整改计划等资料; 4、未提供客诉、回访制度、未提供6-10月的客诉记录; 5、消杀制度与年度消杀计划不符,如频次等方面; 6、公共区域车辆存在无序停放现象; 7、柴油发电机无维护保养记录; 8、屋面消火栓箱无水; 9、无爱护花草温馨提示牌。 |
|
12 |
台商区 |
玉腾花苑 |
鸿湾物业 |
90.5 |
1、年度演练计划无相关人员签章;未提供应急物资清单;演练记录无相关人员签章; 2、公共收益;未独立建档、未编制目录;公共收益合同、收入、支出、转账票据未存入档案; 3、未制订业主满意度意见征询计划,方案无人签章; 4、未提前制订年度消杀计划,计划无人签章,消杀频次未根据季节变化调整;消杀记录表上无人签章; 5、未提供承接查验备案资料; 6、公共区域车辆无序停放; 7、无爱护花草提示牌; 8、绿地杂草; 9、未见公益广告宣传。 |
|
13 |
台商区 |
水岸阳光 |
万晟基业物业 |
93.3 |
1、公共收益:已独立建档,但未编制目录;公共收益未开展为“零“,提供了年度审计报告;自查自纠公示表的公示照片无水印日期; 2、未根据项目实际情况制订应急预案,未提供应急物资清单; 3、未提供满意度意见征询统计表; 4、电梯机房相关制度上墙不齐全; 5、消防主机值班人员无法复位; 6、无爱护花草温馨提示; 7、未见公益广告宣传; 8、电梯轿厢乱涂画。 |
|
14 |
台商区 |
海丝御景 |
高地物业 |
81.9 |
1、未按项目实际情况制订应急预案,未提供各项应急物资清单;未提供年度演练计划,10月份开展了消防演练,但无演练通知、无人员签到、无演练水印照片; 2、公共收益:无独立建档,未编制目录;未提供年度审计报告;未开设归集公共收益的银行专户;未提供公共收益公示表及公示照片;未提供自查自纠公示表及照片; 3、未提供满意度意见征询方案;未提供统计分析; 4、未提供四害消杀制度,消杀照片无水印日期; 5、未提供承接查验备案及相关资料; 6、消控室无值班记录; 7、公共区域内车辆无序停放; 8、电梯机房无日常巡查记录; 9、无爱护花草提示牌; 10、绿化杂草; 11、未见公益广告宣传。 |
|
15 |
台商区 |
保利时光印象 |
保利物业 |
92.5 |
1、提供了各项应急预案,但未提供应急物资清单;未提供年度演练计划及相关记录; 2、服务标准未上墙; 3、公共收益:未独立建档,未编制目录;4月份刚交房,公共收益第二、三季度为“0”;未将公示照片存档;未提供开户银行专户的资料; 4、消杀未提供照片; 5、未提供年度满意度征询资料; 6、公共区域车辆无序停放; 7、无爱护花草温馨提示牌; 8、未见公益广告宣传。 |
|
序号 |
地区 |
物业项目 |
物业企业名称 |
综合评分 |
检查问题 |
备注 |
1 |
台商区 |
山水花苑 |
晖阳物业 |
67.5 |
1、无物业服务合同备案证明; 2、无投诉处理、回访制度及相关记录资料; 3、无公示服务内容、服务标准; 4、无防台防汛、电梯困人演练、公共卫生应急预案及演练记录; 5、公共收益未单独建账及公示,且无转入指定账户资料; 6、无日常巡查管理制度及装修登记资料; 7、无业主满意度调查资料; 8、无“四害”消杀制度及记录资料; 9、未按规定履行物业承接查验工作。 10、消控室故障,无人值班; 11、电动车违规停放; 12、存在违章建筑; 13、未按规定对共用配套设备进行运行巡查、维护保养; 14、消防设施损坏,维护不到位; 15、设备用房公示管理制度、操作流程、无操作人员证件上墙; 16、灭火器过期; 17、消防车通道未逐一划线、标名、立牌,实行标识化管理; 18、安全隐患部位未设置警示标志; 19、绿化未设置绿化提示牌。 |
|
2 |
台商区 |
蓝郡国际 |
冠祥物业 |
91.0 |
1、公共收益未存入指定账户; 2、存在违章搭建; 3、电动车违规停放; 4、消防设施损坏,维护保养不到位; 5、消防车通道未逐一划线、标名、立牌,实行标识化管理。 |
|
3 |
台商区 |
金沙花苑 |
鸿湾物业 |
92.0 |
6、未按规定履行承接查验工作。 7、电动自行车违规停放; 8、存在违章搭建; 9、消防管道、喷淋系统不能保压。 |
|
4 |
台商区 |
瑞堂华庭 |
鸿湾物业 |
97.5 |
1、业主满意度无不满意项回访记录; 2、四害消杀无灭鼠消杀记录。 3、消控室值班人员记录未体现消防报警记录; 4、电动自行车违规停放。 |
|
5 |
台商区 |
湖滨花苑(东区) |
鸿湾物业 |
97.5 |
1、业主满意度无不满意项回访记录。 2、消控室消防报警记录不全; 3、电动自行车违规停放; 4、消防报警系统维保不到位。 |
|
6 |
台商区 |
湖滨花苑(西区) |
鸿湾物业 |
90.5 |
1、1-6月公共收益未按季度公示; 2、无业主满意度调查资料; 3、四害消杀无灭鼠消杀记录; 4、未按规定履行物业承接查验工作。 5、消控室消防报警记录不全; 6、1#楼电梯缺安全检验合格标识; 7、消防报警故障点多; 8、公共区域有杂物堆放(易燃)。 |
|
东园镇2023年物业住宅小区监督检查情况汇总表
序号 |
地区 |
物业项目 |
物业企业名称 |
综合评分 |
检查问题 |
备注 |
1 |
台商投资区 |
鸿盛名邸 |
百嘉物业 |
89.5 |
1、缺少应急演练防台防汛、电梯等年度计划; 2、年度满意度调查针对不满意的未进行整改后回访; 3、消控室无证上岗; 4、电动车乱停放; 5、小区消防管无水,高区维修中存在安全隐患; 6、设备养护不到位; 7、屋面无水、消控系统故障; 8、楼道堆放杂物; 9、水箱溢水口未加防护网; 10、绿化养护不到位; 11、未按规定履行承接查验业务; |
|
2 |
台商投资区 |
锦溪花苑 |
佳龙物业 |
86.5 |
1、服务合同已到期未续签未备案; 2、应急演练记录不齐全,缺年度演练计划、仅开展一次防台防汛演练; 3、无巡查管理制度; 4、违章发放《整改通知单》,未体现在巡查记录中; 5、四害消杀无年度、月度计划; 6、生活水箱清洗无记录; 7、消控室值班人员无证上岗; 8、电动车违规停放,无智能充电设备; 9、人防门无法关闭; 10、设备管理不到位; 11、消防管道无水、消防系统故障多、运行不稳定; 12、工程人员操作技能一般; 13、楼道堆放杂物; 14、绿化养护不到位; |
|
3 |
台商投资区 |
凤林花苑 |
博高物业 |
80 |
1、客诉处理台账无,仅派单处理,需优化; 2、收费项目、标准、服务内容、电话未公示; 3、应急演练无年度计划,仅一次消防演练记录; 4、公共收益未单独建账、未定期公示; 5、未开展年度满意度调查; 6、四害消杀;仅提供通知,其它记录均无; 7、消控室未配备专值值班人员; 8、机动车有乱停车; 9、电动车有乱停车; 10、消防管道无水存在安全隐患; 11、设施设备维护不到位; 12、消防管道无水,消防系统基本瘫痪; 13、工程人员操作不熟练; 14、公共场所堆放杂物; 15、生活垃圾无分类; 16、无绿化提示牌; 17、绿化养护不到位; 18、无公益广告; |
|
4 |
台商投资区 |
玉龙花苑 |
鸿湾物业 |
91.5 |
1、客诉台账与派单记录链单号无关联; 2、日常巡查制度缺; 3、年度满意度调查方案需优化; 4、外围机动车乱停放; 5、电动车乱停放; 6、设备养护不到位; 7、电梯轿厢顶棚破损; 8、消火栓箱破损; 9、楼道堆放杂物、保洁不到位; 10、绿化养护不到位; 11、公益广告少; 12、未按规定履行承接查验业务; |
|
5 |
台商投资区 |
锦新花苑 |
鸿湾物业 |
92 |
1、客诉台账与派单记录链单号无关联; 2、收费项目、标准、内容等;服务中心无公示: 3、消控室值班人员无证上岗; 4、外围机动车乱停放; 5、电动车无序停放; 6、电梯轿厢顶棚破损; 7、公共部位保洁不到位、堆放杂物; 8、绿化养护不到位; 9、未按规定履行承接查验业务; |
|
6 |
台商投资区 |
锦青花苑 |
鸿湾物业 |
93 |
1、客诉台账与派单记录链单号无关联; 2、消控室人员无上岗证; 3、外围机动车乱停放; 4、防火卷帘门故障、消控系统声光报警故障; 5、设备房岗位证书未上墙; 6、公共部位保洁不到位; 7、绿化养护不到位; 8、未按规定履行承接查验业务; |
|
7 |
台商投资区 |
阳光城·翡丽公园 |
阳光智博物业 |
98.5 |
建议:完善违规书面报送材料。 1、电动车有乱停放; 2、无公益广告; |
|
8 |
台商投资区 |
檀悦 |
阳光智博物业 |
93 |
1、缺少装修巡查管理制度; 2、缺少生活水箱清洗过程记录; 3、外围有乱停机动车; 4、电动车乱停放; 5、泵房健康证未上墙; 6、垃圾分类不规范; 7、无公益广告; 8、未按规定履行承接查验业务; |
|
9 |
台商投资区 |
旭峰花园 |
今日大唐物业 |
93 |
1、客诉处理未派单,记录台账需优化; 2、年度满意度调查中,无结果分析; 3、生活水箱清洗缺清洗记录、清洗人员健康证; 4、外围机动车有乱停放; 5、电动车有乱停放; 6、设备维护不到位; 7、电梯机房无通风设备; 8、报警阀故障、消控系统运行不稳定; 9、楼道堆放杂物; 10、有乱拉电线; 11、小区绿化较差; 12、绿化养护不到位; |
|
10 |
台商投资区 |
圣莎拉商住小区(尊湖) |
福建省吉祥物业管理有限公司 |
93 |
1、客诉台账与派单记录链单号无关联; 2、违章无书面上报材料; 3、缺少相关退押金审批及退款记录; 4、电动车乱停放; 5、消防无水; 6、设备管理不到位; 7、电梯轿厢顶破损; 8、屋面没水、灭火器过期; 9、楼道堆放杂物; 10、绿化养护不到位; |
|
11 |
台商投资区 |
幸福湾 |
泉州盛荣物业 |
94 |
1、客诉月总结、统计分析无; 2、公共收益第一季度公示材料缺、第三季度未存入指定账户; 3、未开展年度满意度调查; 4、违章无书面上报材料; 5、生活水箱清洗缺少记录表单、清洗人员健康证; 6、电动车乱停放; 7、楼道堆放杂物; 8、无绿化提示牌; 9、绿化养护不到位; 10、公益广告少; |
|
12 |
台商投资区 |
湖东花苑 |
鸿湾物业 |
92 |
1、客诉台账与派单记录链单号无关联; 2、违章巡查记录中未体现,处理结果未闭合; 3、消控室人员无上岗证; 4、外围机动车乱停放; 5、电动车乱停放; 6、楼道堆放杂物存在安全隐患; 7、设备管理不到位; 8、消控系统声光报警故障; 9、楼道堆放杂物; 10、绿化养护不到位; 11、未按规定履行承接查验业务; |
|
13 |
台商投资区 |
秀江花苑 |
鸿湾物业 |
92 |
1、客诉台账与派单记录链单号无关联; 2、违章巡查记录中未体现,处理结果未闭合; 3、消控室人员无上岗证; 4、外围机动车乱停放; 5、电动车乱停放; 6、发电机无法启动; 7、楼道堆放杂物; 8、绿化养护不到位; 9、公益广告少; 10、未按规定履行承接查验业务; |
|
14 |
台商投资区 |
三鑫花苑 |
鸿湾物业 |
86.5 |
1、服务合同未备案; 2、客诉台账与派单记录链单号无关联; 3、电动车乱停放; 4、防盗窗超出墙面,存在违章建设; 5、天台无警示标志; 6、设备维护不到位; 7、消火栓箱破损; 8、私乱拉线; 9、生活垃圾无分类; 10、小区无绿化; |
|
15 |
台商投资区 |
名都花苑 |
鸿湾物业 |
86.5 |
1、服务合同未备案; 2、客诉台账与派单记录链单号无关联; 3、机动车有乱停放; 4、电动车乱停放; 5、楼道堆放杂物; 6、消防无水存在安全隐患; 7、灭火器过期、屋面没水; 8、电梯机房无通风设备; 9、消防管无水; 10、电梯厅堆放杂物; 11、有乱拉电线; 12、无垃圾分类; 13、小区无绿化; |
|
16 |
台商投资区 |
海湾国际 |
宝隆物业 |
96 |
1、公共收益季度公示资料仅存电子档;不扣分,建议打印存档备查; 2、年度业主满意度调查未开展; 3、消杀有毒药品无回收处置记录; 4、生活水箱清洗;缺清洗过程记录 5、外围机动车乱停放; 6、电动车有乱停放; 7、公共场所堆放杂物; 8、绿化养护不到位; |
|
17 |
台商投资区 |
龙湖春江悦茗 |
龙湖物业 |
96 |
1、装修巡查;无记录表单、仅提供随机派单巡查线上工单记录; 2、违章上报材料缺; 3、缺生活水箱清洗过程记录; 4、电动车有乱停放; 5、设备房岗位证书未上墙; 6、公共区域晒衣物; 7、无公益广告; |
|
扫一扫在手机上查看当前页面