序号

检查日期

项目名称

物业企业名称

基础管理
(17分)

公共秩序
安全管理
（19分）

共用设施
设备管理
（29分）

环境卫生管理
（11分）

其他违规
违法行为
（24分）

合计

排名

1

10.25

翡丽公园

阳光智博

17

18.5

29

10

24

98.5

1

2

10.23

瑞堂华庭

鸿湾物业

16.5

17.5

29

10.5

24

97.5

2

3

10.24

湖滨花苑(东区)

鸿湾物业

16.5

17.5

28.5

11

24

97.5

3

4

10.25

海湾国际

宝隆物业

16

18

29

9

24

96.0

4

5

10.24

春江悦茗

龙湖物业

16.5

18

28.5

9

24

96.0

5

6

10.25

御湖湾

宝隆物业

13.5

18

28.5

11

24

95.0

6

7

10.25

恒丰商住小区
(湖光山舍)

力天物业

17

16

29

11

21

94.0

7

8

10.27

幸福湾

盛荣物业

15

18

29

8

24

94.0

8

9

11.1

水岸阳光

万晟基业

15.3

19

27

8

24

93.3

9

10

10.23

锦青花苑

鸿湾物业

16.5

17.5

28

10

21

93.0

10

11

10.23

檀悦

阳光智博

16.5

18

28.5

9

21

93.0

11

12

10.27

旭峰花园

今日大唐

16

18

26.5

8.5

24

93.0

12

13

10.27

尊湖

吉祥物业

16.5

17

26

10

23.5

93.0

13

14

10.26

时光印象

保利物业

13

18

29

8.5

24

92.5

14

15

10.23

金沙花苑

鸿湾物业

17

16

27

11

21

92.0

15

16

10.24

星湖湾

鸿湾物业

16.5

16.5

27

11

21

92.0

16

17

10.25

紫云台

全景物业

14.5

16.5

26

11

24

92.0

17

18

10.25

美的公园天下

广东泊美物业

14

16.5

27

10.5

24

92.0

18

19

10.25

锦新花苑

鸿湾物业

16

17

28.5

9.5

21

92.0

19

20

10.23

湖东花苑

鸿湾物业

16.5

16.5

28

10

21

92.0

20

21

10.24

秀江花苑

鸿湾物业

16

17.5

28

9.5

21

92.0

21

22

10.24

建德·金海湾

鸿湾物业

16

15.5

28

11

21

91.5

22

23

10.27

玉龙花苑

鸿湾物业

15.5

18

27.5

9.5

21

91.5

23

24

10.24

三鑫花园

鸿湾物业

13.5

17.5

28

8.5

24

91.5

24

25

10.23

蓝郡国际

冠祥物业

14

15

27

11

24

91.0

25

26

10.24

湖滨花苑(西区)

鸿湾物业

15

16.5

28

10

21

90.5

26

27

10.31

玉腾花苑

鸿湾物业

15

18

29

7.5

21

90.5

27

28

10.25

星河城

世茂天成集团
物业有限公司

12

17.5

26

11

23

89.5

28

29

10.27

鸿盛名邸

百嘉物业

16

17

26

9.5

21

89.5

29

30

10.20

天琴湾

世茂天成物业

13

19

28

8.5

21

89.5

30

31

10.20

天玺湾

世茂天成物业

13

17.5

29

8.5

21

89.0

31

32

10.20

双海湾

世茂天成物业

13

18.5

28

8.5

21

89.0

32

33

11.1

东兴豪园

荷景物业

12.2

17

29

6.5

24

88.7

33

34

10.26

观悦湾

优居美佳

10

18

26

9.5

24

87.5

34

35

10.23

锦溪花苑

佳龙物业

12.5

14.5

26.5

9

24

86.5

35

36

10.24

名都花苑

鸿湾物业

13.5

15

26.5

7.5

24

86.5

36

37

10.20

月亮湾

世茂天成物业

10

18.5

28

9

21

86.5

37

38

10.31

隆城盛世

百嘉物业

11

18

26

7.5

24

86.5

38

39

10.26

克拉公馆

长冠物业

10.3

16

27

10

22.5

85.8

39

40

10.26

玉都阳光

鸿湾物业

12

16

27

7.2

21

83.2

40

41

11.1

福隆花园

全景物业

9

18

29

6

21

83.0

41

42

10.31

海丝御景

高地物业

8.7

17

28

7.2

21

81.9

42

43

10.25

凤林花苑

圣博物业

8.5

15

25.5

7

24

80.0

43

44

10.31

锦绣嘉园

邦嘉物业

6.5

16

27

7.2

21

77.7

44

45

11.1

银晖小区

友朋物业

9.3

15

26

6.2

21

77.5

45

46

10.23

山水花苑

晖阳物业

2.5

10

25

9

21

67.5

46

序号

地区

物业项目

物业企业名称

综合评分

检查问题

备注

1

百崎乡

星湖湾

鸿湾物业

92

1、业主满意度无不满意项回访记录；

2、未按规定履行物业承接查验工作。

3、消控缺少记录；

4、电动车存在违规停放；

5、公用配套设施监控故障，发电机故障；

6、电梯轿厢缺少安全检验合格标识、紧急救援电话和使用注意事项未公示；

7、未对消防车通道逐一划线，实行标识化管理；灭火器缺年检（过期）。

2

百崎乡

建德·金海湾

鸿湾物业

91.5

1、业主满意度不满意项未全部回访；

2、缺公共卫生、停水停电等应急演练记录；

3、未按规定履行物业承接查验工作。

4、消控室缺少消防报警记录；

5、电动自行车有违规停放；

6、公共设施维保不到位，发电机故障、监控故障；

7、化粪池缺少安全警示标识；

8、未按要求对消防车通道逐一划线，实行标识化管理；

9、灭火器超过检验期限。

3

百崎乡

紫云台

全景物业

92

1、公共收益2023年度未转入指定账户，公示资料未归档；

2、业主满意度调查无整改措施，无不满意项回访记录；

3、无年度应急演练计划；

4、无日常巡查工作记录。

5、缺少消控室消防记录；

6、缺少发电机运行记录，电梯日常检查记录；

7、消防报警系统故障多；

8、设备用房缺操作人员证件上墙；

9、未按标准对消防车通道逐一划线、标名、立牌，实行标识化管理；

10、化粪池、围墙缺少安全警示标识。

4

百崎乡

恒丰商住小区

力天物业

94

1、未按规定履行物业承接查验工作。

2、存在违章搭建；

3、未按标准对消防车通道逐一划线、标名、立牌，实行标识化管理。

5

百崎乡

御湖湾

宝隆物业

95

1、2023年公共收益未转入指定账户；

2、业主满意度无调查方案、总结分析报告和不满意项回访记录。

3、电动自行车违规停放；

4、消防报警主机故障点多。

6

百崎乡

星河城（B地块）

世茂天成集团物业有限公司

89.5

1、无服务合同备案证明；

2、未开展业主满意度调查工作；

3、应急演练缺年度计划、演练方案及总结记录；

4、消控室值班记录缺报警记录；

5、消防水泵起泵存在问题；

6、化粪池缺安全警示标识；

7、操作人员证件未上墙。

7

百崎乡

美的公园天下

广东泊美物业

92

1、公共收益未转入指定账户；

2、四害消杀无老鼠消杀记录;

3、消控室缺少消防报警火警记录；

4、消防报警故障点多；

5、操作人员证件未上墙；

6、未按标准对消防车通道逐一划线，实行标识化管理；

7、缺少化粪池安全警示标志。

8

百崎乡

福隆花园

全景物业

83

1、未提供前台客诉、回访制度；前台客诉记录填写不完整；

2、未提供各项应急物资清单，未提供2023年度应急演练计划，今年未开展应急预案演练；

3、公共收益：未独立建档，未编制目录；抽查第三季度公共收益公示表未签章；今年公共收益归属业主分成部分尚未汇入政府指定账户；公示照片无水印日期；自查自纠公示表资料未公示；未独立开设归集公共收益的银行子账户；

4、2023年度未开展业主满意度意见调查；

5、未提供四害消杀制度及相关资料；

6、公共区域车辆无序停放；

7、无爱护花草温馨提示；

8、绿化杂草；

9、未见公共广告宣传。

序号

地区

物业

项目

物业企业名称

综合

评分

检查问题

备注

1

台商区

天玺湾

世茂天成

物业

92

1、2023年度应急演练计划未签章；各类应急预案未根据项目实际情况制订，无应急物资清单；

2、公共收益：1）未按独立建档，未编制目录；2）与业委会签订服务合同中约定税后分成；3）未根据合同每季度将账户余额转入业委会指定账户；4）已开设了归集公共收益的银行专户，但未分项目设立子账户；5）4个项目合一份审计报告

3、未提供满意度意见征询方案；

4、消杀制度、年度消杀计划、消杀记录不符，如消杀频资；

5、公共区域存在车辆无序停车现象；

6、庭院违规搭盖

7、未见公益广告宣传。

2

台商区

双海湾

世茂天成物业

92

1、2023年度应急演练计划未签章；各类应急预案未根据项目实际情况制订，无应急物资清单；

2、公共收益：1）未按独立建档，未编制目录；2）业委会尚未成立，每三季度转入771.25汇入政府指定账户；3）未将转账凭证复印件归入档案；4）税后分成无文件支持；5）已开设了归集公共收益的银行专户，但未分项目设立子账户； 6）4个项目合一份审计报告

3、未提供满意度意见征询方案；

4、消杀制度、年度消杀计划、消杀记录不符，如消杀频次；

5、公共区域存在车辆无序停车现象；

6、柴油发电机无法启动运行；

7、绿化草皮死亡；

8、无温馨提示牌；

3

台商区

天琴湾

世茂天成物业

93

1、2023年度应急演练计划未签章；各类应急预案未根据项目实际情况制订，无应急物资清单；

2、公共收益：1）未按独立建档，未编制目录；2）公共收益为零；3）已设立归集公共收益的银行专户，但未开户子账户，以按项目小区归集公共收益； 4）4个项目合一份审计报告

3、未提供满意度意见征询方案；

4、消杀制度、年度消杀计划、消杀记录不符，如消杀频次；

5、柴油发电机无维护保养记录；

6、绿化修剪不及时、杂草等；

7、未见垃圾分类设施。

4

鸿山村

天琴湾

世茂天成物业

92.5

1、2023年度应急演练计划未签章；各类应急预案未根据项目实际情况制订，无应急物资清单；

2、公共收益：1）未按独立建档，未编制目录；2)已开设归集公共收益的银行专户，但未按项目小区开户子账户；3、业委会未成立，无文件支持“税后分成”；4）第一季度公共收益未汇入指定账户；账户余额6531.62元；5）第一、二季度未按规范表格公示；6）4个项目合一份审计报告

3、未提供满意度意见征询方案；

4、消杀制度、年度消杀计划、消杀记录不符，如消杀频次；

5、公共区域内存在车辆无序停放现象；

6、发电机无维护保养记录；

7、楼道堆放杂物；

8、绿化修剪不及时

5

台商区

克拉公馆

长冠物业

85.8

1、抽查前台客诉9月22日“1#805”业主投诉“电梯坏了”已处理，但回访单未填完整；

2、制度公共卫生等应急预案；消防应急预案与演练方案不可混为一谈，其中公共卫生、消防应急物资应列明数量、存放地点；

3、公共收益:1)未独立建档，未编制目录；2）未提供收入及转账凭证；3）未提供公示照片；4）未提供银行专户信息（公共收益）；

4、满意度意见征询方案中征询方案与实际操作不符；

5、消控室无值班记录；

6、公共区域存在车辆无序停放现象；

7、屋面消火栓内管道无水；

8、未见公共收益广告宣传；

6

台商区

隆城

盛世

百嘉物业

86.5

1、未提供应急物资清单；演练照片无水印日期；

2、公共收益：1）未独立建档、未编制目录；2）第三季度期初余额为48045元与第二季度期末余额2450元不符；3）已开户银行专户，但未分项目开户子账户；4）未及时转入政府指定账号；

3、抽查前台客诉，8月份未能提供处理回访的工单；

4、2023年业主满意度征询未提供通知照片、回访照片、未统计分析；

5、年度消杀计划未根据季度增/减频次，也无相关人员签章；未提供消杀通知照片；未做好消杀安全防护措施；

6、公共区域内车辆无序停放；

7、电梯机房无日常巡查记录；

8、屋面消火栓管内无水；

9、未设置爱护花草提示牌；

10、未见公共收益宣传；

11、垃圾桶分类说不清楚。

7

台商区

银晖小区

友朋物业

77.5

1、未提供服务合同备案证明；

2、未提供承接查验备案证明；

3、未提供客诉处理、回访制度；

4、未提前制订年度演练计划且未签章；未提供参加演练人员的签到表；无演练通知；提供的照片无水印日期；

5、公共收益：1）未编制目录；2）公共收益为零有公示但照片无水印日期；3）未提供自查自收表及公示照片；4）未提供年度审计报告；

6、提供的年度消杀计划未提前制度未签章；未提供四害消杀制度；未提供四害消杀通知及照片；消杀照片无水印日期；

7、消控室无人值守，消控主机瘫痪；

8、公共区域车辆无序停放；

9、电梯机房无巡查记录；

10、屋面消火栓箱内管道无水；

11、屋面安全警示标识模糊；

12、无爱护绿化提示牌；

13、未见公共收益宣传广告；

14、电梯轿厢乱涂乱画。

8

台商区

玉都阳光

鸿湾物业

83.5

1、未提供各项应急预案，照片无水印日期；无应急物资清单；

2、公共收益：未建立公共收益专项档案，未编制目录；第一至三季度公共收益为零，公示表未签章；未提供公示30天的公示照片；

3、抽2-D-1101业主档案，装修协议、安全责任书等资料物业未签章；

4、年度消杀计划无审批手续；1-4月、6、9、11月均无消杀工作安排；未提供消杀老鼠的相关记录资料，消杀照片无水印日期；

5、现为三手物业，入驻接手后未开展现状查验，也未报相关部门；

6、未提供年度满意度意见征询相关资料；

7、客诉处理与公司制度不符；

8、消控室无值班记录；

9、公共区域车辆无序停放；

10、电梯机房无巡查记录；

11、消防主机故障严重；

12、楼道堆放杂物；

13、屋面平台无安全警示标识；

14、无爱护花草提示牌；

15、未见公益广告。

9

台商区

锦绣嘉园

邦嘉物业

77.7

1、物业合同未备案；

2、未提供回访制度；有客诉、报修登记，但无相关回访记录；

3、未提供年度应急演练计划，未提供各项应急物资清单；演练照片无水印日期；

4、公共收益：未独立建档，未编制目录；第一至三季度的公示表空白且未签章；未提供公示30天的水印照片；自查自纠公示表未签章也未能提供公示照片；未提供审计报告

5、未开展2023年度业主满意度意见征询；

6、未提供年度消杀计划，提供的消杀照片无水印日期，消杀人员未做好安全防护措施；

7、分期开发、分期交付，无提供承接查验资料；

8、公共区域车辆无序停放；

9、发电机无法启动运行；

10、电梯机房无巡查记录；

11、屋面平台无安全警示标识；

12、无爱护花草温馨提示牌；

13、绿化修剪不及时、杂草；

14、未见公益广告宣传。

10

台商区

东兴豪园

南安荷景物业

88.7

1、提供了年度应急演练计划未签章；未提供安全卫生防疫物资清单；

2、公共收益：未独立建档，未编制目录；未按政府主管部门要求的公示表格公示；未提供2022年度公共收益公示表；未开设归集公共收益的银行专户；未提供自查自纠的公示资料及照片；

3、未提供满意度意见征询方案，未提供满意度征询通知及照片；未提供上门、征集业主意见的图片；

4、未提供消杀“四害”制度，提供的消杀计划未签章；

5、消控室无值班记录；

6、公共区域车辆无序停放；

7、无爱护花草提示标识；

8、未见公益广告宣传

11

台商区

观悦湾

优居美家物业

87.5

1、公共收益：未建立专项档案，未编制目录；未开户归集公共收益的银行专户；第二季度未将公共收益汇入政府指定账户；税后分成无文件支持不符合法规要求；

2、未提供公共卫生应急预案，其他应急预案未根据项目实际情况制订，年度应急演练计划未签章；未提供各项应急物资清单；

3、有开展满意度意见征询，但未提供方案、通知、统计分析、整改计划等资料；

4、未提供客诉、回访制度、未提供6-10月的客诉记录；

5、消杀制度与年度消杀计划不符，如频次等方面；

6、公共区域车辆存在无序停放现象；

7、柴油发电机无维护保养记录；

8、屋面消火栓箱无水；

9、无爱护花草温馨提示牌。

12

台商区

玉腾花苑

鸿湾物业

90.5

1、年度演练计划无相关人员签章；未提供应急物资清单；演练记录无相关人员签章；

2、公共收益；未独立建档、未编制目录；公共收益合同、收入、支出、转账票据未存入档案；

3、未制订业主满意度意见征询计划，方案无人签章；

4、未提前制订年度消杀计划，计划无人签章，消杀频次未根据季节变化调整；消杀记录表上无人签章；

5、未提供承接查验备案资料；

6、公共区域车辆无序停放；

7、无爱护花草提示牌；

8、绿地杂草；

9、未见公益广告宣传。

13

台商区

水岸阳光

万晟基业物业

93.3

1、公共收益：已独立建档，但未编制目录；公共收益未开展为“零“，提供了年度审计报告；自查自纠公示表的公示照片无水印日期；

2、未根据项目实际情况制订应急预案，未提供应急物资清单；

3、未提供满意度意见征询统计表；

4、电梯机房相关制度上墙不齐全；

5、消防主机值班人员无法复位；

6、无爱护花草温馨提示；

7、未见公益广告宣传；

8、电梯轿厢乱涂画。

14

台商区

海丝御景

高地物业

81.9

1、未按项目实际情况制订应急预案，未提供各项应急物资清单；未提供年度演练计划，10月份开展了消防演练，但无演练通知、无人员签到、无演练水印照片；

2、公共收益：无独立建档，未编制目录；未提供年度审计报告；未开设归集公共收益的银行专户；未提供公共收益公示表及公示照片；未提供自查自纠公示表及照片；

3、未提供满意度意见征询方案；未提供统计分析；

4、未提供四害消杀制度，消杀照片无水印日期；

5、未提供承接查验备案及相关资料；

6、消控室无值班记录；

7、公共区域内车辆无序停放；

8、电梯机房无日常巡查记录；

9、无爱护花草提示牌；

10、绿化杂草；

11、未见公益广告宣传。

15

台商区

保利时光印象

保利物业

92.5

1、提供了各项应急预案，但未提供应急物资清单；未提供年度演练计划及相关记录；

2、服务标准未上墙；

3、公共收益：未独立建档，未编制目录；4月份刚交房，公共收益第二、三季度为“0”；未将公示照片存档；未提供开户银行专户的资料；

4、消杀未提供照片；

5、未提供年度满意度征询资料；

6、公共区域车辆无序停放；

7、无爱护花草温馨提示牌；

8、未见公益广告宣传。