全区文化旅游、酒店宾馆、旅社民宿、餐饮等行业经营者：

2023年“中秋”“国庆”假期将至、泉州草莓音乐节等活动即将在我区举办，为依法保护消费者合法权益，规范旅游市场价格秩序，共同营造我区良好文化旅游、住宿、餐饮等行业环境，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定，现结合我区实际情况就有关事项提醒告诫如下：

 一、各相关经营者应当自觉遵守法律法规，根据经营成本及供求关系，遵循公平、合法、诚实信用的原则合理定价，不得趁节日之际串通涨价、哄抬价格、牟取暴利，自觉维护节日文旅市场价格秩序稳定。

   二、各相关经营者应当按照规定要求明码标价，明确标示名称、计量单位、规格价格。收费内容应真实准确，严禁在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用，不得捆绑收费。

三、餐饮服务提供者应提供清洁安全的餐具，不得变相收取餐具消毒费。提供纸巾、茶水、果品、点心等计费商品或者有偿服务，应事先告知消费者且价格合理。应保障消费者自主选择权，不得以单方主动提供、强制提供等任何形式强制消费。

四、各酒店宾馆、旅社民宿经营者应当在经营场所醒目位置标明消费信息和价格，现场客房图片展示信息应与实际住房一致。不得采取不正当价格手段或方式对客房相关信息作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

   五、各旅游景区景点应当在售票处等醒目位置公示门票价格、相关服务价格以及特定人群价格优惠范围和幅度等信息，正确引导景区内餐饮行业合理定价。景区内及周边停车场应按要求做好价格公示，明示收费标准、收费依据及免费范围等。

六、通过第三方网络交易平台提供服务的经营者，应当在电子终端的服务主页和商品详情页面进行明码标价，标明商品或服务的品名、价格及必要信息等内容。不得在线上平台订单成功的情况下单方面毁约。

七、各相关经营者应当健全内部价格管理制度，加强行业自律。根据经营条件建立健全价格信息管理制度，完善消费者投诉处理机制，明确具体部门或者人员受理消费者投诉，及时解决纠纷。

八、各相关经营者应按照提醒告诫要求，立即开展自查自纠，认真进行清理整改，进一步规范收费行为。

法律风险提醒——

经营者违反明码标价规定的，可处5000元以下的罚款；

构成价格欺诈行为的，最高可处5倍违法所得或50万元的罚款；

构成哄抬价格行为的，最高可处5倍违法所得或300万元的罚款；

构成相互串通、操纵价格行为的，最高可处5倍违法所得或500万元的罚款。

经营者不执行政府指导价、政府定价的，最高可处5倍违法所得或200万元的罚款。

市场监管部门将加强对旅游市场价格行为的监管，坚决打击各类价格违法行为。社会各界和广大消费者如发现相关经营者价格违法违规行为，请及时拨打12315、12345热线进行投诉举报。对经提醒告诫后仍未整改规范、群众反映强烈的价格违法问题，一经查实，将依法从严处理；对情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件将予以公开曝光。

泉州台商投资区管理委员会市场监督管理局

泉州台商投资区管理委员会教育文体旅游局

泉州台商投资区管理委员会科技经济发展局

                 2023年9月18日