泉台消警〔2022〕4号

万物皆可“盲盒”，这次是“套路”

一、警惕“盲盒”套路多

面对市面上五花八门的“盲盒”，有的经营者将“盲盒”当做是“清库存”的工具，伴随而来的一些问题不容忽视。

1.信息不对称，消费者购买时无从知道关于自己购买产品的任何信息，到手的货品可能与宣传相差甚远；

2.交易不透明，存在过度营销，宣传“盲盒”会有一定概率收集到“隐藏款”，让消费者更有惊喜，但“隐藏款”的中奖率无从知晓；

3.退换货困难，基于商品性质的特殊性，一般购买“盲盒”都提示拒不退换货，卖家会直接拒绝消费者的退货请求；

4.商品质量售后难保证，“盲盒”内一般仅放置几十元内的商品，有不良商家甚至将“三无”产品放入，质量堪忧。

此外，与成年人相比，未成年人没有经济来源，而且心智尚未成熟，若同学间都在相互攀谈比较“盲盒”产品，特别是稀有单品时，出于孩童的攀比心理，孩子购买“盲盒”更容易“上瘾”。家长对孩子购买“盲盒”应多引导，引导孩子结合经济能力按需购买，不要过分沉迷、避免成瘾。

二、购买“盲盒”需理性

1.认清“盲盒”本质。“盲盒”其实只是一个娱乐化的消费品，并不具有天然收藏品的自然美感，或艺术大师加工的价值提升，收藏的意义并不大，很多时候价格上涨只是由于炒作的结果，切莫对所谓的“隐藏款”盲目跟风。更不要抱着幻想“一夜暴富”的赌徒心理，避免成为被营销套路收割的“韭菜”。

2.适度理性消费。“盲盒”具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，拆开“盲盒”既有可能因高于预期而惊喜，也有可能因低于预期而失望，切勿跟风与攀比，要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费、量力而行。

3.留证依法维权。购买“盲盒”时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过拨打12315投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。

泉州台商投资区管理委员会市场监督管理局

泉州台商投资区消费者权益保护委员会

2022年4月4日