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泉州台商投资区第三批便民利企十大举措，请查收！
时间：2024-11-20 09:03
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为进一步打造泉州台商投资区宜商宜居宜业环境，根据《泉州台商投资区聚力打造“亲清家园”品牌进一步优化营商环境行动方案（2024-2025年）》，服务大拼经济、大抓发展，全方位推进高质量发展，现推出2024年第三批便民利企若干举措。
1.设立“台胞台企接待日”
将双数月的20日设为“台胞台企接待日”，依托区政务服务中心台胞台企（台湾人才）诉求会商室，现场受理台胞台企诉求，梳理台胞台企集中关心或情况复杂诉求，组织相关责任单位现场协调解决解答，适时开展政策咨询解读、人才沙龙等活动，进一步畅通政企沟通渠道，提升对台服务效能。
2.统筹协调推进“幸福回迁”
重点围绕全区回迁安置工作，由各片区征迁指挥部作为具体实施执行单位，锚定目标任务，全面梳理清单，采取切实有效措施，以更大的推进力度，显著提高回迁速度，至2024年12月底完成回迁安置年度任务，确保群众得到妥善安置、高质量回迁，实现“幸福回迁”目标。
3.深化政务服务增值化改革
聚焦企业和群众办事需求，不断优化政务服务环境，通过建设政务服务中台、“无声叫号”系统，组建专业服务团队和深化服务礼仪实践等一系列改革举措，打造更加“高效、便捷、人性化”的“胖东来式”政务服务。
4.拓展“高效办成一件事”帮代办服务
在区、镇两级增设“高效办成一件事”服务综窗，为办事群众提供全程帮代办服务，通过推行数据自动调用、申请表单自动生成、材料精简合并、并联审批等项目，实现“一口告知、一端受理、一表申请、一套材料、一网通办、一次办好”，切实推进首批国家部署的13个“一件事”落地见效。
5.创新“云踏勘”现场核查模式
创新实施“线上踏勘”不见面审批模式，通过远程视频通话或群众自证拍照录像，对现场进行线上踏勘，并进行全过程电子化管理和监督，提高踏勘工作透明度，实现现场踏勘信息化、标准化、规范化，提升审批效率及群众便利度。
6.首推“泉小电”微信智能化管理
在全省率先利用微信群引驻智能服务机器人“泉小电”，实现7*24小时用电诉求自动识别、智能应答、兜底回复以及人工预警，“AI+人工”双线服务确保解决重复诉求和网格经理回复错漏等问题；依据微信群拓扑批量、精准推送安全用电提醒、用电政策、天气用电安抚、网上国网等供电服务信息，快速获取计划检修、故障抢修等停复电信息，建立停复电信息标准化推送流程，精确筛选并推送至相关客户群，确保服务留痕可溯，质效兼得。
7.开通公安“一窗通办”综合服务窗口
推进公安“一窗通办”综合服务窗口改革，在区政务服务中心设置“一窗通办”服务窗口，办理出入境、治安、交警、禁毒、海防等公安业务，并新增一台综合受理终端，集成了身份证、出入境证件读取、活体检测拍照、业务评价等常用功能，方便群众业务办理，极大提升服务质效。
8.推进新时代“枫桥式”税务所建设
设立“税悦工作室”，联合医保、社保、不动产等多部门，借助公职律师、税务师、注册会计师等专业力量，打造集化解涉税费争议、防范执法风险、优化涉税费咨询等功能为一体的“诉求快享、疑难快解”平台，有效解决企业矛盾纠纷。
9.推行“健保核退一件事”
聚焦台胞在大陆发生医疗费用回台湾报销“手续不清、材料不齐、来回奔波”等困难，在“亲清家园”植入“台胞医保/健保福建线上服务平台”，创新推出台胞医保“健保核退一件事”，即大陆台胞通过平台线上提交健保核退申请，医保服务专员预审通过后将材料邮寄至台湾健保部门，健保部门审批通过便直接拨付报销费用至银行卡上，实现健保核退“一站式”办理。
10.分类解决居住充电桩难题
针对供电设施完善，支持个人充电桩安装的第一类小区，简化报装手续，物业公司出具统一证明，无需逐户申请；针对部分满足充电桩安装条件的第二类小区，公示供电能力，按报名顺序安装；针对小区无产权车位，不支持个人充电桩的第三类小区，引导物业或运营商建设公用充电站，提供统一服务。
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