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受理范围:
1、对政府工作的批评、意见和建议;
2、对行政活动中勤政为民、廉洁秉公的行政机关和工作人员的表扬;
3、对行政机关工作人员履行职责和个人行为是否遵纪守法的监督;
4、咨询政府的有关方针、政策或工作方面的问题;
5、反映社会生活中群众关心的热点问题、重要的社情民意;
6、属于政府解决的其他问题。

拒处情况:
1、需要展开具体调查和处理,但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件;
2、应当或已经进入司法、仲裁、行政复议等法定程序的事项;
3、已通过其他正规渠道向区委、政府领导反映了的事项;
4、表述不清楚或内容空乏、笼统,导致无法回答或开展调查的信件;
5、同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件;
6、不属于人民政府职权范围内,或无法通过本栏目处理程序进行处理和得到解决的问题。

办理时限:
部门办理时限为10个工作日,情况复杂的可适当延长,但最长不超过90个工作日。

注意事项:
您在写信活动中应遵守国家法律、法规以及社会公德,如实反映情况,不得捏造、歪曲事实,诽谤、诬告、陷害他人。
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